Ekspert techniczny czeka na Wasze pytania!
Podłączenia do internetu Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej (OSE), certyfikaty i usługi bezpieczeństwa zapewniane w ramach programu, zmiana danych kontaktowych, zgłoszenia techniczne – to tylko niektóre sprawy, w których dyrektorom i Technicznym Reprezentantom Szkół codziennie pomaga Centrum Kontaktu. Zachęcamy Was do korzystania z naszej infolinii, a także środowych dyżurów eksperta. Uwaga! Zanotujcie nowe numery!
Centrum Kontaktu służy pomocą
Jeśli macie pytania dotyczące usług oferowanych w ramach OSE lub potrzebujecie wsparcia technicznego, możecie zadzwonić na naszą infolinię (+48 22 182 55 55), czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–16:00. Pamiętajcie, że dodatkowo co środę, w godzinach 11:00–15:00, po drugiej stronie słuchawki na Wasze pytania czeka ekspert techniczny.
Aby się z nim połączyć, musicie wybrać numer naszej infolinii (+48 22 182 55 55), a następnie cyfry 1 i 5. Słuchajcie uważnie głosowych instrukcji!
W jakich sprawach można uzyskać pomoc podczas dyżuru eksperta technicznego? Nasz specjalista odpowie na pytania dotyczące: architektury podłączenia do OSE, działania infrastruktury bezpieczeństwa, certyfikatów, urządzenia OSE instalowanego w szkole, a także zdradzi tajemnice internetu, czyli udzieli ogólnych informacji na temat sieci.
Swoje zgłoszenia możecie przesyłać także za pośrednictwem portalu Moje OSE, formularza w zakładce „Kontakt” na ose.gov.pl oraz drogą mailową: wsparcietechniczne_ose@nask.pl
Jeszcze więcej wsparcia
Zachęcamy Was także do zaglądania na stronę ose.gov.pl, gdzie w sekcji „Centrum Pomocy” znajdziecie wiele pomocnych informacji.
- Zakładka „Dla TRS” – filmy instruktażowe oraz prezentacje na temat m.in. konfiguracji sieci czy utrzymania usług OSE.
- Zakładka „FAQ” – odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z programem i obsługą internetu OSE oraz naszymi innymi działaniami (mLegitymacja szkolna, mOchrona, Moje OSE).
- Zakładka „Regulaminy i dokumenty” – instrukcje i dokumenty niezbędne podczas dołączania szkoły do programu OSE oraz mLegitymacji szkolnej.
- Zakładka „Kontakt” – formularz kontaktowy oraz numery telefonów i adresy mailowe Centrum Kontaktu OSE.
Dodatkowo na naszej stronie w zakładce „Internetowe usługi OSE” znajdziecie też wszelkie niezbędne informacje na temat usług dostarczanych w ramach Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej: Internet OSE, Ochrona użytkowników OSE, Ochrona przed szkodliwym oprogramowaniem, Dostęp o zwiększonej przepustowości.
